旺旺孝親獎－全盈支付總經理劉美玲 傳遞家庭溫度 重視感恩、樂助人

在競爭激烈的電支戰場上，全盈支付總經理劉美玲是一位備受肯定的沙場老將，擁有豐富的資歷與亮眼的成就。她待人真誠、重視感恩與回饋，而這一切性格底蘊，源自她的原生家庭。家中長輩以身作則的孝順與助人精神，不僅形塑了她的人格，也深深影響她對職場文化的理解與實踐。

在劉美玲的成長記憶中，父母與阿嬤秉持開明、信任的教育方式，家中唯一堅守的原則是「健康優先」。即便大人對課業從不施壓，她卻因一次小學全科滿分的意外表現，感受到家人眼中難掩的驕傲，從此立下心願，要維持好成績、成為家族的榮耀，也因此養成自律的習慣。升上國、高中後，課業壓力漸重，她常熬夜苦讀，父母反而一再叮嚀她多休息。為了繼續唸書，劉美玲甚至學會與父母「鬥智」，一聽到門外有動靜，便迅速關燈、躺回床上假裝熟睡。「別人躲著父母是為了玩樂，我是為了偷偷唸書」，她笑著回憶道，這段求學插曲至今想起來仍覺得有趣。

在劉美玲的身上，很難忽略她總是笑口常開、親切有溫度的個性。這樣的特質，來自她自小成長於充滿歡笑與愛的家庭。與父母、阿嬤相處就像朋友一樣，家中充滿趣事與溫情，讓她在家庭關係中學會體諒、理解與感恩。「她們從不說教，但看著他們的言行，我們從小就知道什麼是對的事。」劉美玲說，這些耳濡目染的日常，讓她深信身教遠勝言教，也讓「孝順」與「助人」成為她眼中理所當然的行為準則。

父親從小教導她「受人點滴，要用全力報答」，時刻保持感恩的態度，也成為她的核心價值，這份從原生家庭中累積的情感能量，也自然延伸至她的職涯選擇與領導風格。過往她曾在玉山銀行服務多年，劉美玲對玉山「感恩惜福」企業文化深感認同。她認為，選擇與自身價值觀契合的企業，能讓人更自在地發揮所長，也更容易與團隊建立正向互動與信任感。

「我一直相信，感恩能帶動人心，而不是單純的管理手段。」她分享，對於願意為團隊付出時間與心力的同仁，主管不應只要求績效，更應主動表達謝意，讓對方感受到被重視，這不只是尊重，更是一種正向循環的力量。她引用臺積電創辦人張忠謀的話：「文化比制度更重要。」在她看來，文化源自內心，當它與個人價值觀一致時，就能轉化為日常行為，進一步影響組織氛圍。這份信念，讓她在帶領團隊時，特別重視「成就部屬」的意義，而不只是單向的要求與管理。

不論在專業表現還是人格修養上，劉美玲都展現了卓越與真誠，成為同仁敬重、後輩信賴的榜樣，她用一貫的感恩態度與助人精神，實踐了家庭所教會她的一切，讓「家族的榮耀」不只來自個人成就，更來自於她所傳遞出去的溫度與善意。